商品保存期限日期誤植公告
近日接獲顧客反映，部分罐裝小泡芙商品上的保存期限年份有誤。
經內部確認，此次問題是因為我們在啟用另一組日期打印設備時，沒有確實完成年份設定與再次覆核，導致少量商品誤印為去年的年份。
此次為日期打印設定錯誤，並非商品實際過期。對於造成顧客的疑慮與不便，我們深感抱歉，這是我們作業流程上的疏失，也是我們應該負起的責任。無論原因為何，商品在出貨前，本來就應該經過完整且正確的確認。這次我們沒有做到，讓收到商品的顧客產生「是不是收到過期商品」的擔心與不安，對我們來說是非常嚴重的提醒。
若您收到的商品有保存期限年份異常的情況，請與我們聯繫，並提供：
訂單姓名或訂單編號
日期標示錯誤的商品數量
商品日期標示照片
我們將協助您辦理商品重新補寄或退款。
經確認，此次為日期打印設定錯誤，並非商品實際過期。但我們也明白，即使商品本身沒有品質問題，錯誤的日期標示本身就是不應該發生的錯誤，我們不會以任何理由淡化這次事件。目前我們已立即檢查相關設備與現有商品，並重新檢討內部作業流程。未來所有日期打印設備在啟用、換線或重新設定後，都將增加確認與複核程序，出貨前也會再次檢查商品日期標示。
再次向所有因此受到困擾與不安的顧客，鄭重致歉。
謝謝願意第一時間提醒我們的每一位顧客，也謝謝大家願意給我們改正與變得更好的機會。
堤雅芙甜點
